Заявка висела около часа, никаких пояснений не было. Уже собирался писать повторно, но через двадцать минут пополнение пришло напрямую и отобразилось правильно.
Понимаем, что без пояснений час ожидания выглядит тревожно. После аварии в дата-центре часть операций обрабатывали вручную, поэтому пополнение задержалось; спасибо за терпение.